1.网络电话是基于网络的，虽然他占用的带宽非常小（一台电话大约为16K）一般只要网络不断线，或者网速非常差都不会影响网络电话的使用。客户怎么样查看自己的网络速度呢？打开电脑，单击“开始”——〉“运行”，输入 ping+空格+公网IP 按确定显示 time-300ms. 以下使用网络电话是没有影响的。请查看同一宽带下的电脑是否在观看在线电影、下载文件、使用酷狗听听音乐和一些有共享的软件，以及点点通、游戏、加速器等严重影响网络数据传输的行为，请务必适当地关闭一些，如果再出现问题请及时与技术人员联系。 2． 排除了上述情况，接打电话时出现声音延迟、断断续续、对放听不清楚、主叫有回音和声音小等问题，请马上联系维护人员，以便进行机房调整，一般都可以调试好。同时能告诉维护人员拨打的地区、坐机电话还是手机，这样可以快速准确处理。 3． 请按时把你的ADSL猫、路由器以及语音网关，在不使用宽带和IP电话的时候断电，也可以每天重启一次（断电后再接电源）。因为这些设备在长时间发热情况下会降低网络速度，出现丢包现象。 4． 如客户在拨重要电话或者紧急电话时请在安装逃生口设备的情况下，在话机前面加拨“9”，加“9”后是走原来运营商（电信、网通和铁通）线路打出网络电话不收取任何费用。客户可以灵活使用。 5． IP电话点对点是免费通话的，可全球范围内使用。需要和客户安装点对点的请与安装维护人员联系。 6． 在没电情况下，客户直接拨打的电话，按原来线路走时网络电话不收取任何费用。 7． 查询余额：拨打*181# ；查看是否连接网络：拨打 *158#，如果报的是你的IP是0.0.0.0.那就是你电话已经没有连接网络；在有路由器的环境下，可以按照如下操作：*157*1#（取消路由器模式）听到设置成功后挂机，接着拨*150*2#（自动获取IP地址）听到设置成功后挂机。